Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại dd11, sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được xử lý có kiểm soát và chỉ dùng cho đúng…

Dữ liệu chỉ dùng đúng mục đíchMã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng biệtHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư
dd11 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu trực tiếp.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, bao gồm loại thông tin bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản qua email.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Điền đầy đủ thông tin để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dd11 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví, mỗi điểm tiếp xúc với dữ liệu cá nhân đều có kiểm soát rõ ràng.

Mã hóa và cookie

Mọi phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — không theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Bảo mật tài khoản và OTP

Khi đăng nhập hoặc xác nhận rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể hoàn tất thao tác nếu không có mã này.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Người phụ trách và yêu cầu thay đổi

Bộ phận xử lý dữ liệu nội bộ tiếp nhận mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản để được xử lý có theo dõi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại dd11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút.

Không. Thông tin thanh toán chỉ chuyển đến cổng xử lý giao dịch liên quan. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu ví của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu theo yêu cầu.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý hiện hành. Dữ liệu không cần thiết sau khi tài khoản đóng sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Cookie chủ yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng văn bản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.