Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dd11

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại dd11 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn chơi trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới…

Áp dụng cho mọi tài khoản dd11Bao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được phép theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích điều khoản
dd11 Quy định sử dụng dịch vụ tại dd11
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ từng điểm. Bạn không cần tự đoán; cứ hỏi thẳng và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', và nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản để lưu lại làm tham chiếu.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục điều khoản, và gửi yêu cầu ngay từ ứng dụng mà không cần chuyển sang thiết bị khác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dd11 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ giao dịch, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra khớp thông tin ví khi xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu.

Mã hoá toàn giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối; thông tin tài chính của bạn không hiển thị dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Khi truy cập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi mở phiên.

Xác minh ví khi rút tiền

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản dd11 trước khi lệnh rút được thực hiện — bước này bảo vệ cả hai phía.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điểm mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản dd11, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khoá kèm theo số dư bên trong.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và đăng tải trên trang này trước khi có hiệu lực.

Dữ liệu bạn cung cấp chỉ phục vụ vận hành tài khoản — xác minh danh tính, xử lý rút tiền và hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ngoài yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xoá. Đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, trình bày trường hợp của bạn và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.